Hotel touchpoints
Pontos de contacto hoteleiro
A QR code for
every moment of the stay.
Um QR code para
cada momento da estadia.
From the moment guests open their room door to the NPS survey after checkout — every touchpoint can have its own conversation.
Desde o momento em que os hóspedes abrem a porta do quarto até ao NPS pós-checkout — cada ponto de contacto pode ter a sua própria conversa.
Room QR code
QR code do quarto
Place on the bedside table, door, minibar or TV stand. Guests access room service, housekeeping requests, spa bookings, extra pillows, late checkout — without picking up the phone.
Coloca na mesa de cabeceira, porta, minibar ou suporte de TV. Os hóspedes acedem a room service, pedidos de limpeza, reservas de spa, almofadas extra, late checkout — sem pegar no telefone.
Pool & Bar — order from the sun lounger
Piscina & Bar — encomendar sem sair da espreguiçadeira
QR code on every sun lounger. Drinks, snacks and towels ordered without moving — or waiting for a waiter who may never pass. The order goes straight to the bar, with the guest's lounger number.
QR code em cada espreguiçadeira. Bebidas, snacks e toalhas encomendadas sem se mexer — nem esperar por um empregado que pode não aparecer. O pedido vai directamente para o bar, com o número da espreguiçadeira.
Hotel hours & schedule
Horários do hotel
Pool, restaurant, gym, spa, breakfast, check-in and check-out times — all available instantly via WhatsApp. No more calls to reception asking "what time does the restaurant close?"
Piscina, restaurante, ginásio, spa, pequeno-almoço, check-in e check-out — tudo disponível instantaneamente via WhatsApp. Sem mais chamadas para a recepção a perguntar "a que horas fecha o restaurante?"
Today's events & activities
Eventos & actividades do dia
Live music tonight? Yoga at 8am? Wine tasting at 6pm? A QR code in the room or lobby delivers today's programme automatically. Events that used to be invisible to guests — now fully surfaced.
Música ao vivo esta noite? Yoga às 8h? Prova de vinhos às 18h? Um QR code no quarto ou lobby entrega o programa do dia automaticamente. Eventos que eram invisíveis para os hóspedes — agora totalmente descobertos.
Spa & wellness booking
Reserva de spa & bem-estar
A QR code at the spa entrance or in the room. Guests browse treatments, check availability and book — all inside WhatsApp. A high-margin upsell that converts passively.
Um QR code na entrada do spa ou no quarto. Os hóspedes consultam tratamentos, verificam disponibilidade e reservam — tudo dentro do WhatsApp. Um upsell de alta margem que converte passivamente.
Local guide & concierge tips
Guia local & dicas do concierge
Restaurants, activities, transport, opening hours — curated by your team, delivered via WhatsApp. Guests get genuine local knowledge without waiting at the front desk.
Restaurantes, actividades, transportes, horários — curados pela sua equipa, entregues via WhatsApp. Os hóspedes recebem conhecimento local genuíno sem esperar na recepção.
Multilingual — guest chooses, Wavvy remembers
Multilingue — o hóspede escolhe, a Wavvy recorda
On the first message, guests choose their preferred language. Wavvy serves every subsequent interaction in that language automatically. Portuguese, English, Spanish, French, German — and more. No staff intervention needed.
Na primeira mensagem, o hóspede escolhe o idioma preferido. A Wavvy serve todas as interacções seguintes nesse idioma automaticamente. Português, Inglês, Espanhol, Francês, Alemão — e mais. Sem intervenção da equipa.
Checkout NPS + loyalty capture
NPS no checkout + captura de fidelização
A QR code at checkout. One message: rate your stay, join our loyalty programme, and book your return visit. Turns one-time guests into repeat customers automatically.
Um QR code no checkout. Uma mensagem: avalie a sua estadia, junte-se ao nosso programa de fidelização e reserve a próxima visita. Transforma hóspedes únicos em clientes recorrentes automaticamente.